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| 三鹿领“刑” 百度蒙“冤”？ |
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| （时间:2008-9-17 14:36:00） |
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第 1 页第 2 页 就在三鹿奶粉被国家质检总局、工商总局、公安部，勒令全面停产整顿，并紧急召会流向全国的在中国市场销售的问题奶粉的同时。而中国搜索引擎的巨无霸--百度公司也同样遭受到了中国消费者最为强烈谴责。 中国消费者给出的证据是，就在9月12日前，全国各地媒体乃至央视、港澳等媒体已经开始不点名的批评导致甘肃省５９名婴儿，因为食用某奶粉患上泌尿结石并有１名儿童死亡的重大消息时；百度的所能提供给消费者的信息几乎为零。 尽管此时包括湖南、湖北、山东、安徽、江西、江苏均等省因为不断的有因食用问题奶粉导致中国大范围内出现儿童化学中毒事件，而已经是风雨满城，路人皆知，但百度出现相关的信息相对有限，直到12日开始，迫于新华社已经发出导致这次重大安全事故的原因是受害儿童是因为食用含有三聚氰胺的三鹿婴幼儿奶粉的特大新闻后，百度关于三鹿的副面信息才开始出现。 而对于百度屏蔽三鹿副面信息的事实，消费者提供了非常有说服力证据为：9月12日下午用网上广为流传的标题为“三鹿，在小朋友的生命健康面前请不要表演” 热帖，作为关键词搜索，网络信息整理者提供的信息是:google显示11400篇，而百度在仅能显示11条。 9月13日上午:google显示11800篇，百度才增加到54条，是不是百度在官方消息已经正式公布之季的不得已为之，现在尚没有证据说明，但至少，在中国消费者广泛关注的时候，百度网络蜘蛛似乎没有发挥其应该有的快速优势。 而消费者坚持认为，恰恰是网民要搜索的这篇热贴，极大的推动了舆论对三鹿问题奶粉的极大关注，使一次隐藏在营销From EMKT.com.cn层面的危机事件，最终暴露出公众安全的性质，也由此拉开了国家工商总局会同各级工商在各地严查问题奶粉的序幕。 而面对这样一个具有社会反响力的帖子，百度的反应的如此缓慢，这的确出乎了很多人预料。这引起了网民的极大不满，批评百度的言论一时散布于各大网络，就在中国的2.1亿网民置疑的同时，三鹿公司与百度公司合作的的一份公关文稿也被网民搬到网上，并迅速传播，舆论哗然，网民在原本对百度的怀疑似乎也因为证据的确凿，而把指责指责的矛头直指百度公司，中国网民之间开始流行百度与三鹿合谋的各种版本。而网民通过搜索在网络上看到最多的这个合作版本的核心内容就是 “安抚消费者，1至2年内不让消费者开口；与百度签定300万广告投放协议以享受负面新闻删除，拿到新闻话语权；以攻为守，搜集行业竞品(竞争企业产品)‘肾结石’负面(新闻)的消费者资料，以备不时之需。” 针对这种指责？9月13日，百度公司发表声明称，百度从未答应屏蔽三鹿负面新闻。。 面对百度的声明，网民并没有买帐，而此时，《21世纪经济报道》的消息是，百度广告部一内部人士透露给他们的确看到过这份公关合作方案。有网民甚至认为，三鹿预备合作的对象除了百度以外，新浪、搜狐都与之有过相应的协议，百度只是这个铁三角的最先反水者而已。显然百度已百口难辩，成为中国现代历史上第一个因为公众安全事件而受株连的第一个网络媒体。 显然，普通消费者还很难判断，百度是蒙受了不白之冤，还是确实与三鹿进行了幕后交易。到此时本来与三鹿奶粉案毫无瓜葛的百度却在越来越难以收场。百度，这个中国最大的搜索引擎已经在事实上被三鹿“质量门”事件“绑架”。 至少相当多的消费者认为，百度在一定程度上有协助三鹿避责的嫌疑。 一方面是消费者言之切切的指责，一方面是百度毫不承认的辩解。普通人已经很难判断其中的是非曲直。但愈是如此，愈发显得有探究事件真相的意义。 倘若真如消费者的判断那样，三鹿确是与百度达成某种协议，哪怕两者之间曾经有过很短暂的“合作”这都意味着，这已不是一个危害公众安全的帮凶问题，它的副面意义在于，它的出现标志意义在于着网络这个新兴媒体也开始露出话语霸权的苗头，公众信息现垄断在网络上也成为事实，网络在中国作为的只有10余年历史的大众话语平台，已经不在象传统纸质媒体和电波媒体那样要经过层层的把关人过滤，这是互连网能够走道今天的巨大成功诀窍之一。
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